智能物流 电子商务物流面临的压力

电子商务公司当前面临的物流挑战

物流，尤其是电子商务领域的物流，同时面临着多重危机和趋势的压力。在 COVID-19 大流行期间，电子商务蓬勃发展，运输量急剧上升。虽然增长率略有回落，但网上订单的发货量仍大大高于大流行前的水平。虽然强劲的在线销售对零售商来说是好事，但也会给物流能力带来压力，尤其是在圣诞节等高峰期。

除了物流运营方面的挑战外，能源、运输和劳动力成本的上涨也使企业难以通过提高价格或运费来抵消。在当前的经济环境下，顾客对价格很敏感，但他们的期望值仍然很高：他们希望网购能快速送达，最好是免费送达。

零售商面临的挑战不仅是网上订单的送货问题，他们还面临着因产品类别而异的高退货率。就服装而言，每 10 件货物中就有 6 件被退回。处理这些退货的成本是巨大的。由于退货问题，电子商务物流的旺季现在一直延续到二月份，给基础设施和人员带来了巨大压力。

一般来说，仓储和物流工作很难为旺季活动寻找和扩大规模。这对体力要求很高，而且许多业务都是 24 小时/天运行。多年来，即使在大流行病和供应链恢复之后，劳动力短缺也带来了明显的挑战，合格人员往往缺乏。

电子商务物流三大领域的自动化

正如各行各业所看到的那样，物流运营所面临的各种挑战需要更强的数字化和自动化来保持竞争力。这对电子商务公司和零售商意味着什么？

我们不应该设想一个完全空旷的仓库，由机器人和传送带自行处理货物。自动化的形式多种多样，而且很容易从小处着手，比如配备摄像头传感器而不是手持扫描仪的人工工作站，或者自动将包裹放入正确集装箱的分拣系统。

物流自动化应用始终基于相同的原理。使用传感器以数字方式从包裹中收集数据，包括尺寸、重量、状态、标签、代码、标记、照片和 3D 图像。根据收集到的数据，分拣和贴标签等后续流程可以实现自动化，或者在特定区域为人工流程提供数字化支持。

目标是什么？加快处理速度，节省人力，使繁重的任务变得更轻松，减少出错率。这些优势对电子商务物流的三个领域有何影响？

需要对新系统和人员进行大量投资

必须增强现有系统的必要功能，例如 OCR（光学字符识别）和 RFID 等技术。设备和仓库管理软件不仅要能从摄像系统中获取数据，还要能处理和使用这些数据。虽然自动化和数字化需要大量投资，但数据可能性和流程优化正是投资回报率的体现。

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对于一直以人工方式处理所有订单货运的小公司来说，向自动化过渡尤其具有挑战性。对于那些在物流自动化方面不知从何下手的零售和电子商务公司来说，仔细评估哪些技术最适合其特定需求非常重要。确定需求，如数量、数据跟踪和标签类型，是最好的起点。一旦确定并实施了技术，就必须对员工进行新系统培训，而且可能需要新的技能组合。工作任务将从重复性的手工操作转变为对系统和软件的监控。

为了保持竞争力，公司采用自动化往往时间紧迫。不过，重要的是不要过度扩张，要考虑分阶段进行，一次改造一个流程。先从投资回报率最高或最快的流程自动化开始。

电子商务物流自动化对于提高竞争力和盈利能力至关重要。它不仅能提高效率，还能帮助企业实现可持续发展并节约资源。今天的投资就是对未来的投资。只有实现自动化物流，电子商务公司才能继续发展，并面对高要求市场的挑战。